1. Podstawa prawna

Reklamacje dotyczące produktów rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.

2. Przyczyny reklamacji

Reklamację można złożyć w przypadku:

• Wady fizycznej produktu
• Niezgodności produktu z umową
• Błędów w dostawie (jeśli dotyczy)
• Innych naruszeń umowy

3. Termin na złożenie reklamacji

Reklamację należy złożyć w terminie:

• 2 lat od dostarczenia produktu (wady fizyczne)
• 1 roku od wykrycia wady (wady ukryte)

4. Sposób składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Pisemnie na adres: ul. Wojska Polskiego 65, 26-700 Zwoleń
• Email: kontakt@sagittarii.pl
• Telefonicznie: +48 533 106 165
• Osobiście w sklepie stacjonarnym

Reklamacja powinna zawierać: opis wady, numer rezerwacji/zamówienia, dane kontaktowe.

5. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia złożenia.

O wyniku reklamacji poinformujemy konsumenta w sposób, w jaki została złożona reklamacja.

6. Uprawnienia konsumenta

W przypadku uznania reklamacji, konsument ma prawo do:

• Naprawy produktu
• Wymiany produktu na nowy
• Obniżenia ceny
• Odstąpienia od umowy

7. Odmowa reklamacji

W przypadku odmowy reklamacji, konsument otrzyma pisemne uzasadnienie.

Konsument ma prawo do odwołania się od decyzji lub skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.

8. Kontakt

W sprawie reklamacji prosimy o kontakt:

• Email: kontakt@sagittarii.pl
• Telefon: +48 533 106 165
• Adres: ul. Wojska Polskiego 65, 26-700 Zwoleń